A Áureo Decantes e Perfumes busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso realizadas em nossa loja online, observando a legislação aplicável.
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário que o produto apresente defeito para que o consumidor exerça esse direito dentro do prazo legal.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Após o recebimento da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro das condições legais, os valores pagos serão restituídos, inclusive os valores abrangidos pelo direito de arrependimento conforme a legislação aplicável. O custo da devolução não será cobrado do consumidor.
Caso o pedido seja recebido com vazamento, borrifador com defeito, avaria, volume incorreto ou produto diferente do adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Solicitaremos as informações necessárias para analisar a ocorrência e orientar sobre os próximos passos.
Confirmada a ocorrência, adotaremos a solução cabível de acordo com a legislação aplicável, como substituição do produto, restituição do valor ou outra alternativa prevista legalmente.
Quando a devolução decorrer de erro no envio ou problema de responsabilidade da loja, os custos necessários para devolução e eventual reenvio serão de responsabilidade da Áureo Decantes e Perfumes.
Os decantes comercializados pela Áureo são preparados por meio do fracionamento da fragrância a partir do frasco comercial e acondicionados em frascos próprios da Áureo Decantes, de acordo com o volume informado na página do produto.
O frasco do decante não corresponde à embalagem oficial do fabricante da fragrância.
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente a fragrância, concentração e volume escolhidos.
Por se tratar de uma compra realizada pela internet, esta política não exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
A percepção de uma fragrância pode variar de pessoa para pessoa. Características como notas percebidas, intensidade e duração podem sofrer variações conforme pele, clima, quantidade aplicada e condições de uso.
Entretanto, eventual preferência pessoal pela fragrância não elimina o direito de arrependimento quando ele for aplicável dentro do prazo legal.
Após o término do prazo legal de arrependimento, solicitações motivadas exclusivamente por preferência pessoal serão analisadas conforme a legislação aplicável e as condições do produto.
Quando for devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
O prazo para que o valor apareça na conta, fatura ou meio de pagamento do cliente poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Para solicitar troca, devolução ou informar algum problema com o pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (44) 99833-3775
E-mail: [email protected]
Localização: Assis Chateaubriand – Paraná – Brasil
Ao entrar em contato, informe o número do pedido para facilitar o atendimento.
